Memanjakan Konsumen dengan Kenyamanan
Semakin hari manusia cenderung semakin bekerja secara praktis, efektif dan efisien. Kemudahan dan kenyamanan hidup mendapat perhatian penting dari sebagian besar masyarakat. Kecenderungan perilaku seperti inilah yang melahirkan pelbagai jenis bisnis unik.
Keunikan disini berarti bisnisnya relatif masih langka, serta bertujuan agar konsumen mendapatkan kemudahan dan kenyamanan.
Barangkali, suatu saat anda kehabisan bahan makanan, namun anda mesti menjamu tamu di rumah. Hal seperti ini tak perlu lagi menjadi masalah. Sekarang telah ada usaha rumah makan yang bersedia membuat dan mengantarkan makanan yang anda pilih. Anda tinggal mengangkat gagang telpon, dan makanan pesanan anda akan diantarkan dalam keadaan siap santap. Itu hanya salah satu contoh bisnis unik yang anda dapati dalam keadaan sehari hari, terutama di kota – kota besar.
Berkembang Pesat
Di negara maju seperti Amerika Serikat, misalnya bisnis unik ini berkembang dengan pesat. Rentang lingkupnya meliputi pelbagai jenis pelayanan yang mungkin tadinya dianggap sepele. Tetapi dari masalah yang tampaknya sepele ini bila dikerjakan secara profesional akan menjelma menjadi bisnis yang menguntungkan, apalagi keunikan merupakan salah satu faktor penting untuk menghadapi kancah persaingan sengit dalam bisnis. Bisnis yang tak memiliki keunikan cenderung harus bersaing ketat dengan pelbagai pihak kompetitor. Dalam hal ini, pengusaha kecil sering menjadi korban keganasan persaingan. Sesuai dengan kearifan lama yang mengatakan: gajah berjuang sama gajah, pelanduk mati di tengah-tengah.
Di New York bila anda terlalu sibuk sehingga tak sempat merawat tanaman, anda dapat menyerahkan tugas perawatan anda dapat menyerahkan tugas perawatan / penyiraman tanaman pada salah satu perusahaan jasa perawatan / penyiraman tanaman. Tak punya waktu untuk membungkus dan mengirimkan paket? Ada 72 Outlet perusahaan Tender Sender yang siap membantu anda. Atau barangkali anda tidak sempat membawa jalan-jalan anjing anda? Personalized Service di Chicago siap menolong anda. Mungkin pula anda anda tidak sempat shoping. Dengan memesan lewat telepon barang barang belanjaan yang anda inginkan, diantarkan sampai ke rumah olf Grocery Express. Pendeknya, dalam semua bisnis yang telah disebutkan diatas, anda tinggal terima beres.
Pengelolaan bisnis unik berusaha untuk membantu konsumen sehingga tak terjadi penghambruan waktu. Dalam suasana serba sibuk, waktu memang berarti uang. Dan para pengusaha mendapati bahwa konsumen cukup menghargai waktu secara pantas. Demikian komentar Faith Popcorn, pimpinan Brain Reserve Inc. sebuah perusahaan konsultan di New York.
Tanda tanda bahwa konsumen mulai memasuki era kenyamanan mulai terlihat, setidaknya di Amerika Serikat. Kini ruang pasar swalayan di sana yang disediakan untuk penjualan makanan yang dimasak dengan sistem micro wave cenderung bertambah luas. Perusahaan pembuat makanan kemasan kesohor seperti Pillsbury, H.J. Heinz dan Campbell Soup, misalnya, mulai terjun dalam usaha pembuatan makanan yang dimasak dengan perangkat micro wave. Tampaknya bisnis makanan jadi memiliki peluang besar dalam memanjakan konsumen dengan kenyamanan.
Namun demikian, ada juga bisnis unik di luar industri makanan yang berjalan dengan sukses. Kebanyakan usaha ini berkaitan dengan pekerjaan rumah tangga, antara lain: perawatan halaman rumah, penyetelan mesin mobil, perawatan anak dan lain lain. Service Master Industries Inc. sebuah perusahaan pembersih rumah sakit, misalnya berhasil melakukan diversifikasi usaha dalam bidang jasa pembersihan rumah, pemberantasan hama dan perawatan halaman rumah.
Franchising
Kecenderungan tak mau repot rupanya semakin menggejala. Keluarga di kota besar cenderung tidak memiliki waktu untuk memasak sendiri, mengantar jemput anak ke dan dari tempat sekolah dan lain sebagainya. Kebutuhan jasa bisnis unik semakin terasa mendesak pada keluarga di mana pihak suami maupun istri sama sama bekerja.
Hal semacam ini mengakibatkan Franchising ( menjual merk dagang ) untuk jenis bisnis yang tak membutuhkan teknologi tinggi dapat berkembang pesat. Selama beberapa waktu terakhir ini, Franchise Opportunities Handbook yang diterbitkan oleh pemerintah AS, laku keras.
Kesuksesan usaha Franchising ini ternyata bisa diraih oleh orang awam. Thomas S. Monaghan, misalnya di tahun 1960 masih menjadi seorang mahasiswa. Disaat itu ia menukarkan mobil VW-nya dengan saham saudaranya dalam bisnis pembuatan makanan khas Italia, Pizza. Berkat keuletannya, kini ia berhasil memiliki 95 % saham Domino’s Pizza senilai 250 juta dollar. Dari 3.700 outlet yang ia miliki, sebagian besar merupakan Franchised outlets.
Bisnis unik memang telah tumbuh menjamur di Amerika Serikat. Lalu bagaiman dengan prospek bisnis unik di Indonesia?
Tampaknya, masyarakat di negara kita terutama di kota kota besar cenderung pula menginginkan porsi kemudahan dan kenyamanan yang lebih besar. Kesibukan pekerjaan sehari hari, membuat sebagian orang orang metropolitan tak sempat mengurus pelbagai masalah.
Meskipun tuntutan konsumen Indonesia terhadap bisnis unik belum setinggi tuntutan di negara maju, kebutuhan akan bisnis unik ini memang ada. Hal ini tampak dengan munculnya pelbagai jenis pelayanan untuk konsumen, yang sifatnya unik. Salah satu di antaranya adalah usaha rumah makan yang sanggup mengantarkan pesanan, seperti telah disinggung di atas.
Bisnis antar jemput anak sekolah juga sudah lama kita kenal. Para orang tua tak perlu lagi mengantarkan sendiri anaknya ke sekolah. Hal ini selain menghemat waktu si orang tua, juga dapat mengurangi/mencegah kemacetan lalu lintas pada jam jam sibuk.
Jasa rumah tangga pun dapat tumbuh dengan baik dengan bisnis unik. Bila pengasuh anak anda tiba tiba berhenti atau pulang kampung misalnya, tenaga baby sitter dapat anda peroleh dari perusahaan pengelola tenaga baby sitter. Demikian pula halnya dengan tenaga pembantu rumah tangga. tenaga pembantu rumah tangga dapat kita peroleh dari tempat usaha penampungan dengan membayar fee dalam jumlah tertentu.
Sementara itu, pengurusan surat surat kendaraan bermotor dapat dilakukan melalui biro – biro jasa yang mulai bermunculan. Tumbuhnya bisnis unik ini yang satu ini. Tampaknya, lebih banyak disebabkan karena belitan jalur birokrasi yang rumi ketimbang karena kesibukan/desakan waktu.
Masalah estetika/keindahan yang dapat mendukung suasana kerja yang baik, tak luput dari incaran pengusaha yang jeli. Tanaman hias dan lukisan dekoratif, dapat anda sewa untuk menyemarakan suasana kantor, setiap jangka waktu tertentu, tanaman dan lukisan diganti. Suasana kantor pun menjadi lebih bervariasi, tidak membosankan. Pemilik kantor tidak perlu repot repot memilih dan membeli barang barang yang belum tentu cocok. Dengan sistem sewa ganti antar ini, konsumen tinggal terima “jadi dan beres”. Tidak menanggung resiko kerusakan.
Bila kita perhatikan, jenis bisnis unik di negara kita cukup beragam. Ini membuktikan bahwa para bisniswan kita cukup kreatif dan memiliki pandangan cukup jauh ke depan. Kendati belum secanggih keadaan di negara maju. Namun setidaknya, usaha menuju ke arah sana telah mulai dirintis.
Peluang Baik
Bisnis unik itu bersifat langka. Dengan demikian, entry barrier-nya relatif rendah/kecil. Pengusaha yang satu tak perlu bersaing mati-matian melawan pengusaha yang lain. Jadi bisnis unik ini memiliki peluang baik untuk mengantungi keuntungan. Namun demikian, keunikan disini mesti disesuaikan dengan kebutuhan konsumen dan kondisi setempat. Bukan unik yang asal unik. Dan dalam pelaksanaannya, pihak pengusaha harus benar-benar mampu menjaga/meningkatkan kredibilitasnya. Sekali konsumen tidak menaruh kepercayaan lagi, maka hancurlah bayang bayang keindahan masa depan.
Di samping itu, bisnis unik ini dapat dirintis dengan modal yang relatif tidak besar. Dengan demikian pengusaha kecil pun dapat ikut berkembang. Tak perlu hanyut dalam arus besar persaingan untuk mewujudkan impiannya.
Gajah boleh berjuang sama gajah, namun pelanduk nan cerdik, harus tetap mampu bergerak lincah di tengah tengah.
Did you enjoy this post? Why not leave a comment below and continue the conversation, or subscribe to my feed and get articles like this delivered automatically to your feed reader.
Comments
No comments yet.
Leave a comment